B12 Admark explica cómo Optimal Agent es la solución para optimizar la experiencia del cliente en el Contact Center y aumentar el desempeño.
Experiencia
SD-WAN: ¿Cómo ayuda a los servicios financieros a abordar su transformación digital?
Por Gabriel Gomane, Gerente Senior de Mercadotecnia de Producto de Aruba, una compañía de Hewlett Packard Enterprise.
Tendencias en servicio al cliente 2022: la paciencia de los clientes disminuirá
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
¿Qué tecnologías debe integrar tu plataforma de contratos digitales en 2022?
TRATO afirma que en 2022, crecerá la demanda por el uso de plataformas de gestión de contratos digitales debido a la aceleración de los planes de transformación digital de las empresas, el aumento de los modelos de trabajo híbridos o e ...
Por qué los CFO del sector financiero deben trabajar más con sus CIO
Por Renee Wells, vicepresidenta de estrategia de productos de Rimini Street.
Cinco tendencias tecnológicas para el 2022
Gaston Tanoira, Líder de Tecnología, Avaya Latinoamérica.
10 recomendaciones para sacar mejor provecho en cada reunión
Por Omar Peláez, TSA Colaboración de Cisco México.
¿Como optimizar las ventas vía Contact Center?
Extraer valor de las conversaciones telefónicas de su Smart Sales Center (SSC) le permite a la compañía conocer mejor a cada cliente y darles mejor asesoría para elevar su ratio de conversión.
Las maravillas del acceso a Internet: una reflexión para el 2022
Por Amet Novillo, Director general de Equinix Mexico.
Las seis tendencias en gestión de flotas para el 2022
Vigilar, controlar y apoyar en la entrega a tiempo del producto en el lugar correcto será clave para los próximos años para los negocios. A través de e-mail y mensajes el cliente requiere saber dónde está y cuándo llegará su pedido.
Avaya, la elegida para mejorar la experiencia de los clientes
El 73% de los encuestados considera migrar su operación a la Nube y la principal razón sigue siendo la contingencia sanitaria.
Cinco recomendaciones para triunfar en el nuevo mundo laboral
SAP Concur, solución basada en la Nube, agiliza y automatiza los procesos de gastos, viajes y facturas en una sola experiencia móvil en tiempo real para clientes y colaboradores.
Diez tendencias clave para impulsar la reactivación empresarial en 2022
Con una correcta utilización y administración de los datos, asegurar el buen ritmo de la operación y de los negocios para lo que viene es posible.
La importancia del reporting y los controles de mando en tiempo real
Toda empresa debería contar con una herramienta que recoja las métricas e indicadores claves de rendimiento de su negocio o área de responsabilidad para mostrar de forma gráfica e intuitiva los datos relevantes.
Predicciones de Veeam para 2022
Por Jim Kruger CMO en Veeam Software.
2022: 4 tendencias tecnológicas que impactarán fuerte en América Latina
Por Fernando Montenegro, Sales Director para Spanish LATAM de Orange Business Services.
5 tendencias que marcarán 2022 al sector logístico en México
Beetrack da a conocer 5 tendencias que determinarán el futuro del sector logístico en México para el próximo año.
Todo es cuestión de tiempo
Por Steve Brock, director de Marketing de Producto, Avaya.
STG, reconocida por la ACHS tras dos años sin accidentes laborales
Este hito es un logro histórico gracias a la disminución de accidentes de trabajo en el periodo 2020-2021.
El desafiante panorama para el mundo logístico hasta el 2023
Por Alberto Oltra, CEO de DHL Global Forwarding en Sudamérica.
4 tips para las finanzas en 2022
Por Gerardo Obregón, Fundador y Director General de Prestadero.com.
SGS México inaugura nuevas oficinas en CDMX en su 70 aniversario
El edificio cuenta con espacios amplios y renovados para brindar mejores condiciones y protocolos de atención.
Predicciones de Aruba 2022
Por David Hughes, director de tecnología y productos de Aruba.
Navidad en la logística: factores esenciales para recibir tus productos a tiempo
Con el auge del comercio electrónico global, las exigencias del consumidor han crecido y cambiado y ya no sólo buscan rapidez, sino también canales seguros y post ventas de primer nivel.
Predicciones para tener éxito con clientes y empleados en 2022
Por Jim Kruger, director de Mercadotecnia de Veeam.
5 consejos para tratar con los clientes difíciles con éxito
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
4 pasos para empezar la digitalización de tu empresa en 2022
Según datos recientes, en 2022, tanto el sector público como el privado incrementarán la inversión en tecnología al menos un 7% pese a la volatilidad de la economía.
Volver o no volver a la oficina: ¿es esa la cuestión?
Por Mabel Ciancio, Founder de espaciosYA!
Ricoh Latin America reúne a su fuerza comercial indirecta para el crecimiento empresarial
Se reunirá presencialmente con sus principales distribuidores los próximos 7 y 8 de diciembre en Fort Lauderdale (Estados Unidos) en el evento “Ricohnnect Summit 2021”.
Predicciones 2022: un salto hacia el futuro del trabajo
Citrix analiza las principales tendencias que veremos desarrollarse y consolidarse en 2022.
