Las nuevas y poderosas funciones de IA generativa en el portafolio de colaboración y seguridad de Cisco impulsarán la productividad y la simplicidad en toda la empresa.
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Omnicanalidad real: el presente y futuro de la atención al cliente
Hoy en día, las empresas tienen que ser capaces de interactuar con sus clientes a través de un número cada vez mayor de canales de contacto, desde las videollamadas y el correo electrónico hasta el chat, las redes sociales y el teléfon ...
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Inteligencia Artificial: un aliado esencial para los agentes de Contact Center
Mucho antes de que ChatGPT saltara a los titulares, la Inteligencia Artificial (IA) ya estaba aportando beneficios reales a los clientes, al agente y a la organización en general a través de la IA de los contact centers. Está impulsand ...
